Termeni și Condiții

1. Acceptarea termenilor

Bine ai venit pe tiberiusgeorgescu.ro. Prin accesarea acestui site și prin achiziționarea oricăror servicii oferite de MEMENTO VIVERE S.R.L. (denumită în continuare „Prestatorul"), accepți integral și fără rezerve prezenții Termeni și Condiții.

Dacă nu ești de acord cu vreuna dintre prevederi, te rugăm să nu utilizezi site-ul și să nu efectuezi achiziții.

2. Definiții

• Prestator: MEMENTO VIVERE S.R.L., ale cărei date de identificare sunt afișate în partea de jos a acestei pagini.
• Beneficiar / Client: orice persoană fizică sau juridică ce achiziționează un serviciu prin intermediul site-ului.
• Serviciu: webinarii, ședințe individuale de psihoterapie online, programe terapeutice de grup, cursuri și materiale digitale oferite de Prestator.
• Comandă: solicitarea unui Serviciu prin formularul de plată al site-ului.

3. Servicii oferite

Prestatorul oferă următoarele tipuri de servicii:

• Ședințe individuale de psihoterapie online (Zoom / WhatsApp video, 50 minute)
• Programul de grup „Suflet Liber de Anxietate și Atacuri de Panică"
• Webinarii live gratuite sau plătite
• Materiale digitale (e-book, înregistrări) ca bonus la serviciile principale

Toate serviciile se desfășoară exclusiv online. Detaliile fiecărui serviciu sunt prezentate pe pagina de produs corespunzătoare.

4. Modalități de plată

Plata se face prin următoarele canale:

• Card bancar (Visa / Mastercard) prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments, partener autorizat și certificat PCI-DSS. Datele cardului tău nu sunt stocate pe serverele noastre — sunt procesate direct prin infrastructura securizată Netopia.
• Transfer bancar în contul indicat pe factura proformă, la cererea expresă a Beneficiarului.

Prețurile afișate pe site includ TVA. Moneda implicită este RON.

Factura fiscală se emite în maxim 5 zile lucrătoare de la confirmarea plății și se transmite electronic la adresa de email indicată în comandă.

5. Procesul de achiziție

1. Selectezi serviciul dorit de pe pagina de produs.
2. Completezi datele de facturare și de contact.
3. Alegi modalitatea de plată (card sau transfer).
4. Confirmi comanda și efectuezi plata.
5. După confirmarea plății primești pe email accesul la serviciu (link Zoom, link Calendly pentru programare, link de descărcare materiale digitale etc.).

6. Politica de livrare

Toate serviciile sunt digitale:

• Ședințele individuale: după plata confirmată, primești în maxim 15 minute un email cu link Calendly pentru a alege slotul de ședință și ulterior link Zoom cu o oră înainte de programare.
• Programul de grup: primești în maxim 60 minute de la plata confirmată acces la grupul WhatsApp și link Zoom pentru întâlnirile săptămânale.
• Webinariile: primești pe email link-ul de înscriere imediat după confirmare; link-ul de acces live se transmite cu 24h și 1h înainte de eveniment.
• Materialele digitale: link de descărcare în emailul de confirmare a comenzii.

Nu există costuri de livrare. Beneficiarul are responsabilitatea de a verifica și folderul Spam / Promotions dacă emailul de acces nu apare în Inbox.

7. Politica de retur și anulare

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, Beneficiarul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data plății, fără penalizări și fără a justifica decizia, cu excepția următoarelor situații:

• Conținut digital deja livrat și accesat (art. 16 lit. m din OUG 34/2014) — odată ce ai accesat materialele descărcate sau ai participat la o ședință/întâlnire, dreptul de retragere se stinge pentru partea consumată.
• Servicii deja prestate integral cu acordul tău expres (art. 16 lit. a).

Procedura de retragere: trimite un email la adresa de contact afișată pe această pagină, menționând numărul comenzii și motivul (opțional). Rambursarea se face în maxim 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Reprogramarea ședinței individuale: reprogramare gratuită cu minim 24 de ore înainte de slot. Dacă slotul ales trece fără reprogramare în acest interval, ședința se consideră consumată (indiferent dacă ai participat sau nu); suma plătită rămâne reținută integral. Detalii complete în Politica de Retur.

8. Obligațiile Beneficiarului

• Să furnizeze date de contact corecte și actualizate.
• Să respecte programările convenite și să anunțe în avans orice modificare.
• Să nu redistribuie, reproducă sau revândă materialele primite — acestea sunt protejate de drepturi de autor.
• Să respecte regulile de conduită în cadrul întâlnirilor de grup (Zoom / WhatsApp).

9. Obligațiile Prestatorului

• Să livreze serviciile în condițiile și termenii descriși pe pagina de produs.
• Să păstreze confidențialitatea informațiilor primite în cadrul ședințelor terapeutice (secret profesional).
• Să răspundă solicitărilor de suport în maxim 48 de ore lucrătoare.

10. Limitarea răspunderii

Serviciile oferite au caracter de consiliere psihologică și suport terapeutic. Acestea nu înlocuiesc consultul de specialitate medicală sau psihiatrică atunci când este necesar. În cazuri de criză psihiatrică acută (gânduri suicidare, urgențe), Beneficiarul are obligația de a contacta serviciile de urgență (112) sau un medic psihiatru.

Prestatorul nu este responsabil pentru efectele indirecte sau pentru rezultatele specifice așteptate de Beneficiar, întrucât eficacitatea procesului terapeutic depinde și de implicarea activă a acestuia.

11. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site (texte, imagini, înregistrări, e-book-uri, prezentări) sunt proprietatea exclusivă a Prestatorului sau a autorilor cu care acesta colaborează. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestor materiale fără acordul scris al Prestatorului este interzisă.

12. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate, în acord cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

13. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se va încerca a fi soluționată pe cale amiabilă, prin contact direct la adresa de email indicată.

În caz de nesoluționare amiabilă, Beneficiarul poate apela la:

• ANPC — Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal/ — conform OG 38/2015 și Legea 140/2024 privind procedurile SAL.
• Platforma SOL a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanțele competente din România în ultimă instanță.

14. Modificări ale termenilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Versiunea curentă este cea afișată la momentul accesării.

15. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni, ne poți contacta la [email protected] sau prin WhatsApp la 0747049294.

Modalități de plată & informare consumatori

Procesăm plățile prin NETOPIA Payments. Acceptăm carduri Visa și Mastercard.

ANPC ANPC — Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) Comisia Europeană — Soluționare Online a Litigiilor (SOL)