Politică de Livrare

1. Natura serviciilor — exclusiv digitale

Toate serviciile comercializate prin tiberiusgeorgescu.ro sunt servicii digitale oferite online. Nu există livrare fizică de bunuri.

Următoarele categorii de servicii sunt disponibile:

• Ședințe individuale de psihoterapie online (Zoom / WhatsApp video)
• Programul de grup „Suflet Liber de Anxietate și Atacuri de Panică"
• Webinarii live
• Materiale digitale (e-book-uri, înregistrări video)

2. Termene de livrare

După confirmarea plății, accesul la servicii este transmis în următoarele intervale:

• Ședințe individuale: în maxim 15 minute primești pe email link Calendly pentru programare slot. Link Zoom se transmite cu o oră înainte de ședință.
• Program de grup: în maxim 60 minute primești pe email link de acces la grup WhatsApp și link Zoom pentru întâlnirile săptămânale (joi, ora 19:00).
• Webinarii: confirmarea înscrierii e instant; link-ul de acces live se transmite cu 24 ore și cu 1 oră înainte de eveniment.
• Materiale digitale (e-book, înregistrări): link de descărcare în emailul de confirmare, imediat după plată.

3. Costuri de livrare

Nu există costuri de livrare. Prețul afișat pe pagina de produs este prețul final, fără taxe suplimentare de transport sau acces.

4. Canal de livrare

Toate serviciile sunt livrate exclusiv pe email, la adresa pe care ai furnizat-o la momentul comenzii. Verifică următoarele locuri în Inbox-ul tău dacă emailul nu apare în maxim 15-60 de minute:

• Folderul Spam / Junk
• Folderul Promotions (Gmail)
• Folderul Updates (Gmail)
• Coșul de gunoi / Trash

Dacă după aceste verificări tot nu primești email-ul, ne contactezi la [email protected] sau pe WhatsApp la 0747049294 și îți retrimitem accesul în maxim 24 de ore lucrătoare.

5. Responsabilitatea Beneficiarului

Beneficiarul are obligația de a:

• Furniza o adresă de email corectă și funcțională la momentul comenzii.
• Verifica folderele de spam/promoții în cazul în care emailul nu apare în Inbox-ul principal.
• Avea un dispozitiv compatibil (smartphone, tabletă, laptop) cu acces la internet și aplicația Zoom instalată pentru ședințe și întâlniri live.
• Asigura conexiune internet stabilă pentru desfășurarea ședințelor online.

6. Imposibilitatea livrării

În cazuri excepționale (probleme tehnice la furnizorul de email, server inaccesibil etc.), Prestatorul va relua transmiterea în maxim 24 ore lucrătoare. Dacă Beneficiarul ne anunță în acest interval, primește acces alternativ (link WhatsApp, transfer direct prin Google Drive etc.).

7. Garanția livrării

Prestatorul garantează livrarea serviciilor în condițiile descrise pe pagina de produs. În cazul în care, din motive imputabile Prestatorului, serviciul nu poate fi livrat, Beneficiarul are dreptul la rambursarea integrală a sumei plătite în maxim 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

8. Întrebări

Pentru orice întrebare legată de livrare, ne poți contacta la datele indicate în partea de jos a paginii.

Modalități de plată & informare consumatori

Procesăm plățile prin NETOPIA Payments. Acceptăm carduri Visa și Mastercard.

ANPC ANPC — Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) Comisia Europeană — Soluționare Online a Litigiilor (SOL)